“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（-陕西自考网

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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（）。

A、项目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（）。

A、产品构思阶段
B、总体方案设计阶段
C、初步设计阶段
D、详细设计与试制阶段

全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

A、以顾客为中心
B、全员参与
C、领导作用
D、持续改进

简述有效揭示顾客需要的关键活动。

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